Reclame voegt waarde toe aan een product door onze perceptie te veranderen, in plaats van het product zelf. Rory Sutherland doet de gedurfde bewering dat een verandering in waargenomen waarde net zo bevredigend is als wat we als ‘echte’ waarde beschouwen.
De TED-talk uit 2009 (!) geeft perfect weer wat perceptie doet. Gun jezelf een kwartiertje om deze TED-talk te zien en te beluisteren.